Retningslinjer for frakt
RETNINGSLINJER FOR FRAKT (SHIPPING POLICY)
Sist oppdatert: 1. april 2026
1. Virkeområde og aksept
Disse retningslinjene utgjør en integrert del av kjøpsvilkårene for varer levert av FjordBites. Ved gjennomføring av bestilling anses kunden å ha lest, forstått og akseptert vilkårene.
Avtalen reguleres av gjeldende lovgivning, herunder:
– Avtaleloven (LOV-1918-05-31-4)
– Forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34), der denne kommer til anvendelse
2. Avsendelsessted og leveringsinformasjon
Alle varer sendes fra Norge. Levering skjer til adressen oppgitt av kunden.
Kunden bærer fullt ansvar for riktigheten av leveringsopplysninger, jf. alminnelige kontraktsrettslige prinsipper og avtaleloven § 2.
3. Levering og transport
Levering utføres av tredjeparts transportører. Oppgitte leveringstider er estimater og ikke bindende, jf. forbrukerkjøpsloven § 19.
FjordBites fraskriver seg ansvar for forsinkelser utenfor vår kontroll, herunder:
– Transportørens forhold
– Force majeure (jf. alminnelige kontraktsrettslige prinsipper)
– Tollbehandling og offentlige inngrep
4. Toll, merverdiavgift og offentlige avgifter
Ved levering utenfor Norge kan forsendelser være underlagt toll, merverdiavgift (MVA) og andre importavgifter i henhold til gjeldende lovgivning i mottakerlandet.
Dette reguleres blant annet av:
– Tolloven (LOV-2007-12-21-119)
– Merverdiavgiftsloven (LOV-2009-06-19-58)
– EU Regulation No. 952/2013 (Union Customs Code)
– Eventuelle lokale skatte- og avgiftsregler i mottakerlandet
Følgende gjelder:
a) Avgifter fastsettes av myndighetene i mottakerlandet.
b) Avgiftene er ikke inkludert i våre priser eller fraktkostnader.
c) Kunden er fullt og eneansvarlig for betaling av alle toll-, skatte- og importkostnader.
Transportør eller myndigheter kan holde forsendelsen tilbake i henhold til Tolloven § 4-10 inntil betaling er gjennomført.
5. Risikoovergang og ansvar
Risikoen for varen går over på kunden ved levering til transportør, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, jf.:
– Forbrukerkjøpsloven § 14 (for forbrukerkjøp)
– Kjøpsloven (LOV-1988-05-13-27) § 13 (for næringskjøp)
FjordBites er ikke ansvarlig for tap, skade eller forsinkelser etter dette tidspunkt.
6. Manglende fortolling, avvisning og retur
Dersom kunden unnlater å betale avgifter, eller forsendelsen ikke hentes, avvises eller returneres, anses dette som mislighold, jf. kjøpsloven §§ 51–55.
FjordBites forbeholder seg retten til:
a) å kreve dekning for alle kostnader, jf. kjøpsloven § 67
b) å redusere eller nekte refusjon
c) å motregne kostnader i eventuell tilbakebetaling
7. Begrensning av ansvar
FjordBites’ ansvar er begrenset til kjøpesummen for varen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, jf. kjøpsloven § 67 og forbrukerkjøpsloven § 52.
Indirekte tap dekkes ikke, herunder:
– Tapt fortjeneste
– Følgeskader
– Økonomiske konsekvenser
8. Force majeure
FjordBites er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:
– Naturkatastrofer
– Krig, streik eller myndighetstiltak
– Transportforstyrrelser
Dette følger av alminnelige kontraktsrettslige prinsipper og rettspraksis.
9. Endringer
FjordBites forbeholder seg retten til å endre disse retningslinjene uten varsel. Gjeldende versjon er den som til enhver tid er publisert, jf. avtaleloven § 36.
10. Lovvalg og jurisdiksjon
Avtalen er underlagt norsk rett.
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres saken av norske domstoler, jf.:
– Tvisteloven (LOV-2005-06-17-90)
– Verneting i FjordBites’ forretningskommune
For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og EU/EØS-regelverk, herunder direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.