Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO (SHIPPING POLICY)
Última atualização: 1 de abril de 2026
1. Âmbito de aplicação e aceitação
Estas diretrizes constituem parte integrante dos termos de compra dos produtos fornecidos pela FjordBites. Ao efetuar uma encomenda, considera-se que o cliente leu, compreendeu e aceitou os termos.
O contrato é regulado pela legislação aplicável, incluindo:
– Avtaleloven (LOV-1918-05-31-4)
– Forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34), quando aplicável
2. Local de envio e informações de entrega
Todos os produtos são enviados a partir da Noruega. A entrega é efetuada para o endereço indicado pelo cliente.
O cliente é totalmente responsável pela exatidão das informações de entrega, de acordo com os princípios gerais do direito contratual e a avtaleloven § 2.
3. Entrega e transporte
A entrega é realizada por transportadoras terceiras. Os prazos indicados são estimativas e não vinculativos, conforme a forbrukerkjøpsloven § 19.
A FjordBites não se responsabiliza por atrasos fora do seu controlo, incluindo:
– condições da transportadora
– força maior (de acordo com os princípios gerais do direito contratual)
– procedimentos aduaneiros e intervenções das autoridades
4. Direitos aduaneiros, IVA e encargos públicos
Para entregas fora da Noruega, as remessas podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA e outras taxas de importação conforme a legislação do país de destino.
Isto é regulado, entre outros, por:
– Tolloven (LOV-2007-12-21-119)
– Merverdiavgiftsloven (LOV-2009-06-19-58)
– Regulamento (UE) n.º 952/2013 (Código Aduaneiro da União)
– Eventuais leis fiscais e aduaneiras locais do país de destino
Aplicam-se as seguintes condições:
a) As taxas são determinadas pelas autoridades do país de destino
b) As taxas não estão incluídas nos nossos preços nem nos custos de envio
c) O cliente é total e exclusivamente responsável pelo pagamento de todos os direitos, impostos e custos de importação
A transportadora ou as autoridades podem reter a remessa de acordo com a Tolloven § 4-10 até que o pagamento seja efetuado.
5. Transferência de risco e responsabilidade
O risco da mercadoria é transferido para o cliente no momento da entrega ao transportador, salvo disposição em contrário da legislação imperativa, conforme:
– Forbrukerkjøpsloven § 14 (para consumidores)
– Kjøpsloven (LOV-1988-05-13-27) § 13 (para transações comerciais)
A FjordBites não se responsabiliza por perdas, danos ou atrasos após esse momento.
6. Falta de desalfandegamento, rejeição e devolução
Se o cliente não pagar os encargos, ou se a remessa não for levantada, for rejeitada ou devolvida, isso será considerado incumprimento, conforme a kjøpsloven §§ 51–55.
A FjordBites reserva-se o direito de:
a) exigir cobertura de todos os custos, conforme a kjøpsloven § 67
b) reduzir ou recusar reembolso
c) compensar custos em qualquer reembolso
7. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da FjordBites é limitada ao valor do produto, salvo disposição em contrário da legislação imperativa, conforme a kjøpsloven § 67 e a forbrukerkjøpsloven § 52.
Perdas indiretas não são cobertas, incluindo:
– lucros cessantes
– danos consequenciais
– consequências económicas
8. Força maior
A FjordBites não é responsável por incumprimento devido a circunstâncias fora do seu controlo, incluindo, mas não se limitando a:
– catástrofes naturais
– guerra, greves ou medidas governamentais
– perturbações no transporte
Isto decorre dos princípios gerais do direito contratual e da jurisprudência.
9. Alterações
A FjordBites reserva-se o direito de alterar estas diretrizes sem aviso prévio. A versão aplicável é a publicada em cada momento, conforme a avtaleloven § 36.
10. Lei aplicável e jurisdição
O contrato é regido pelo direito norueguês.
Os litígios devem ser inicialmente resolvidos de forma amigável. Caso isso não seja possível, serão decididos pelos tribunais noruegueses, conforme:
– Tvisteloven (LOV-2005-06-17-90)
– Foro competente no município comercial da FjordBites
Os consumidores beneficiam ainda dos direitos inderrogáveis previstos na forbrukerkjøpsloven e na legislação da UE/EEE, incluindo a Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores.