Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE (RETUR- OG REFUSJONSPOLICY)
Zuletzt aktualisiert: 12. April 2026

1. Geltungsbereich und rechtliche Grundlage

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über FjordBites getätigten Käufe und ist integraler Bestandteil der Kaufbedingungen.

Das Recht auf Rückgabe und Erstattung richtet sich nach der geltenden Gesetzgebung, einschließlich:
– Norwegisches Widerrufsrechtgesetz (LOV-2014-06-20-27)
– Norwegisches Verbraucherkaufgesetz (LOV-2002-06-21-34)
– Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und zwingendem Recht hat die gesetzliche Regelung Vorrang.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß § 21 des Widerrufsrechtsgesetzes.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhält.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde FjordBites innerhalb der Frist eindeutig informieren, gemäß § 20.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die:
a) aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde, gemäß § 22 Buchstabe g
b) schnell verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeit haben, gemäß § 22 Buchstabe b
c) geöffnet, benutzt wurden oder sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befinden

Dies gilt insbesondere für Lebensmittel und verderbliche Waren.

4. Rückgabeprozess

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts gilt:
a) die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zurückzusenden, gemäß § 25
b) die Ware muss sich im Wesentlichen im gleichen Zustand und in gleicher Menge befinden

Die Rücksendung erfolgt an die von FjordBites angegebene Rücksendeadresse nach vorheriger Abstimmung.

5. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, gemäß § 25.

Bei internationalen Rücksendungen gilt:
– der Kunde trägt sämtliche Versandkosten
– der Kunde trägt etwaige Zoll-, Mehrwertsteuer- und Importkosten

6. Erstattung

Bei genehmigter Rückgabe wird der Kaufpreis unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erstattet, gemäß § 24.

FjordBites kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Wertminderung

Der Kunde kann für einen Wertverlust der Ware verantwortlich gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, gemäß § 25 Absatz 3.

8. Reklamation (Mängel)

Bei Mängeln gelten die Bestimmungen der:
– §§ 15–18 des norwegischen Verbraucherkaufgesetzes

Der Kunde muss den Mangel innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung anzeigen, gemäß § 27.

Bei berechtigter Reklamation hat der Kunde Anspruch auf:
– Nachbesserung oder Ersatzlieferung
– Preisminderung oder Rücktritt
– Schadensersatz, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind

9. Abgelehnte oder nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung:
– nicht abgeholt
– abgelehnt
– aufgrund nicht gezahlter Zoll- oder Abgaben zurückgesendet

gilt dies als Vertragsverletzung durch den Kunden, gemäß §§ 51–55 des norwegischen Kaufgesetzes.

FjordBites behält sich das Recht vor:
a) sämtliche Kosten im Zusammenhang mit Rücksendung, Versand und Bearbeitung abzuziehen
b) die Erstattung zu reduzieren oder zu verweigern

10. Haftungsbeschränkung

FjordBites haftet nicht für:
– Verzögerungen beim Rücktransport
– Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung
– Kosten, die durch Dritte entstehen (Transportdienstleister, Zollbehörden)

11. Ergänzende Rückgabebedingungen (Shopify-Anpassung)

Es werden keine Gebühren für die Bearbeitung von Rücksendungen erhoben (keine „Restocking Fee“).

Artikel, die als endgültiger Verkauf, Aktionsware oder Sonderanfertigungen gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

12. Änderungen

FjordBites behält sich das Recht vor, diese Richtlinie gemäß folgenden Vorschriften zu ändern:
– § 36 des norwegischen Vertragsgesetzes
– geltende Verbraucherschutzgesetze

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt dem norwegischen Recht.

Streitigkeiten sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden. Ist dies nicht möglich, werden sie vor norwegischen Gerichten entschieden, gemäß:
– Norwegisches Streitgesetz (LOV-2005-06-17-90)

Verbraucher können sich zudem an zuständige Beschwerdestellen gemäß den EU/EWR-Vorschriften wenden.

Kontakt für Rücksendungen und Reklamationen

E-Mail: sale@fjordbites.com
Adresse: C/O Regus Flesland Airport, Postboks 9, 5868 Blomsterdalen, Norwegen

14. Standard-Widerrufsformular (Download)

Gemäß § 8 und § 20 des Widerrufsrechtsgesetzes sowie der Richtlinie 2011/83/EU stellt FjordBites ein Standard-Widerrufsformular zur Verfügung.

Der Kunde kann das Formular hier herunterladen: