Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION (RETNINGSLINJER FOR FRAKT)
Dernière mise à jour : 1 avril 2026

1. Champ d’application et acceptation

Les présentes directives font partie intégrante des conditions de vente applicables aux produits fournis par FjordBites. En passant commande, le client est réputé avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Le contrat est régi par la législation applicable, notamment :
– Loi norvégienne sur les contrats (LOV-1918-05-31-4)
– Loi norvégienne sur les ventes aux consommateurs (LOV-2002-06-21-34), le cas échéant

2. Lieu d’expédition et informations de livraison

Tous les produits sont expédiés depuis la Norvège. La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client.

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison, conformément aux principes généraux du droit des contrats et au § 2 de la loi sur les contrats.

3. Livraison et transport

La livraison est assurée par des transporteurs tiers. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et non contraignants, conformément au § 19 de la loi sur les ventes aux consommateurs.

FjordBites décline toute responsabilité en cas de retard indépendant de sa volonté, notamment :
– conditions liées au transporteur
– cas de force majeure (selon les principes généraux du droit des contrats)
– procédures douanières et interventions des autorités publiques

4. Droits de douane, TVA et taxes publiques

Pour les livraisons hors de Norvège, les envois peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA et à d’autres taxes d’importation selon la législation du pays de destination.

Cela est notamment régi par :
– Loi norvégienne sur les douanes (LOV-2007-12-21-119)
– Loi norvégienne sur la TVA (LOV-2009-06-19-58)
– Règlement (UE) n° 952/2013 (Code des douanes de l’Union)
– Règles fiscales et douanières locales du pays de destination

Il est précisé que :
a) Les taxes sont fixées par les autorités du pays de destination
b) Elles ne sont pas incluses dans nos prix ni dans les frais d’expédition
c) Le client est seul responsable du paiement de tous les droits, taxes et frais d’importation

Le transporteur ou les autorités peuvent retenir l’envoi conformément au § 4-10 de la loi sur les douanes jusqu’au paiement complet.

5. Transfert des risques et responsabilité

Le risque lié au produit est transféré au client lors de la remise au transporteur, sauf disposition contraire de la législation impérative, conformément à :
– § 14 de la loi norvégienne sur les ventes aux consommateurs (pour les consommateurs)
– § 13 de la loi norvégienne sur la vente (LOV-1988-05-13-27) (pour les achats professionnels)

FjordBites n’est pas responsable des pertes, dommages ou retards à partir de ce moment.

6. Défaut de dédouanement, refus et retour

Si le client ne paie pas les frais applicables, ou si l’envoi n’est pas récupéré, refusé ou retourné, cela est considéré comme un manquement contractuel, conformément aux §§ 51–55 de la loi norvégienne sur la vente.

FjordBites se réserve le droit de :
a) réclamer le remboursement de tous les coûts engagés, conformément au § 67
b) réduire ou refuser tout remboursement
c) compenser ces coûts avec tout montant à rembourser

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité de FjordBites est limitée au prix d’achat du produit, sauf disposition contraire de la législation impérative, conformément au § 67 de la loi norvégienne sur la vente et au § 52 de la loi sur les ventes aux consommateurs.

Les pertes indirectes ne sont pas couvertes, notamment :
– perte de bénéfices
– dommages consécutifs
– conséquences économiques

8. Force majeure

FjordBites n’est pas responsable de l’inexécution due à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :
– catastrophes naturelles
– guerre, grèves ou mesures gouvernementales
– perturbations du transport

Cela repose sur les principes généraux du droit des contrats et la jurisprudence.

9. Modifications

FjordBites se réserve le droit de modifier ces directives sans préavis. La version applicable est celle publiée à tout moment sur le site, conformément au § 36 de la loi sur les contrats.

10. Droit applicable et juridiction

Le contrat est régi par le droit norvégien.

Les litiges doivent d’abord être réglés à l’amiable. À défaut, ils seront tranchés par les tribunaux norvégiens, conformément à :
– Loi norvégienne sur la procédure civile (LOV-2005-06-17-90)
– Juridiction du lieu d’établissement de FjordBites

Les consommateurs bénéficient également de leurs droits impératifs en vertu de la loi norvégienne sur les ventes aux consommateurs et de la réglementation de l’UE/EEE, notamment la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.